Politica di annullamento degli ordini
Questa Politica di annullamento degli ordini spiega quando e come è possibile annullare un ordine con Lunovia Store e come gli annullamenti si rapportano al diritto legale di annullamento.
Annullamento prima della spedizione
È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine entro 30 minuti dall'invio, gratuitamente. Poiché puntiamo a elaborare gli ordini rapidamente, non possiamo sempre garantire l'annullamento dopo questo intervallo: una volta che un ordine è entrato nella fase di elaborazione o è stato spedito, non può più essere bloccato.
Come richiedere un annullamento
Per annullare un ordine, contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine:
Email: info@lunoviastore.com
Telefono: +44 7476 526401
Se l'ordine è già stato spedito, si applica la nostra Politica di resi e rimborsi: puoi restituire l'articolo una volta ricevuto.
Il tuo diritto legale di annullamento
In aggiunta a quanto sopra, ai sensi dei Consumer Contracts Regulations 2013 hai il diritto di annullare la maggior parte degli ordini entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire una motivazione. Per esercitare questo diritto, informaci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo info@lunoviastore.com. Avrai poi ulteriori 14 giorni per restituire la merce.
La spedizione del reso è gratuita per tutti i resi idonei, compresi gli annullamenti dovuti a un ripensamento esercitati ai sensi di questo diritto. Alcuni articoli sono esclusi dal diritto legale di annullamento, tra cui gli articoli personalizzati o realizzati su misura e gli articoli igienici sigillati una volta aperti. Consulta la nostra Politica di resi e rimborsi per l'elenco completo.
Rimborsi dopo l'annullamento
Quando un ordine viene annullato correttamente prima della spedizione, rimborseremo l'intero importo tramite il metodo di pagamento originale. Quando annulli l'ordine dopo aver ricevuto la merce esercitando il tuo diritto legale, emetteremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita (o della prova della restituzione). I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell'emittente della carta.
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Orari di apertura: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (GMT)