Paiements sécurisés

La sécurité de vos paiements est notre priorité. Toutes les transactions en ligne sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées, conformes aux normes de sécurité du secteur. Lunovia Store ne stocke pas les informations complètes de votre carte de crédit ou de débit sur ses serveurs.

Autorisation de paiement

En passant une commande, vous autorisez Lunovia Store à débiter le mode de paiement sélectionné du montant total indiqué lors du paiement, y compris les taxes applicables, les frais de livraison et tout autre frais affiché avant la confirmation du paiement.

Confirmation de commande

Une fois votre paiement traité avec succès, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail contenant les détails de votre commande.

Si vous ne recevez pas de confirmation de commande dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre service client.

Paiements échoués ou refusés

Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être traité :

Votre commande ne sera pas confirmée.
Vérifiez vos informations de paiement et réessayez.
Vous pouvez choisir un autre mode de paiement disponible.
Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte.

Prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients et de prévenir les transactions frauduleuses, Lunovia Store se réserve le droit de vérifier les informations de paiement avant de traiter une commande. Dans certains cas, une vérification supplémentaire peut être demandée ou une commande peut être annulée si une activité suspecte est détectée.

Remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Le délai de traitement des remboursements peut varier en fonction de votre prestataire de paiement ou de votre établissement financier. Veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour pour obtenir tous les détails.

Erreurs de prix

Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude de tous les prix, Lunovia Store se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande résultant d'une erreur de prix, d'un problème technique ou d'informations incorrectes sur un produit. Si le paiement a déjà été effectué, un remboursement intégral sera effectué.

Coordonnées

Nom commercial : Lunovia Store

Adresse : 71-75 West Street, Shelton Street, London WC2H 9JQ, United Kingdom

E-mail : info@lunoviastore.com

Téléphone : +44 747 652 6401

Heures d'ouverture :
Du lundi au samedi : 9h00 – 18h00
(UTC+00:00) Heure moyenne de Greenwich (Londres)